KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Kami hanya menerima pengembalian dalam waktu 14 hari dari tanggal pengiriman untuk:

- Produk dalam kondisi asli dan baru. Artinya, bebas dari noda, riasan, lecet, bau.
- Produk yang terlipat rapi dalam kemasan aslinya dengan semua ritsleting dan kancing tertutup.
- Swing tag dan label terpasang dan tidak rusak.

Jika produk yang dikembalikan bekas, rusak atau tidak memiliki semua kemasan aslinya, kami berhak menolak pengembalian dana Anda.

Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan penanganan untuk setiap paket pengembalian kecuali dalam keadaan khusus.

Kami hanya dapat menerima pengembalian barang yang dibeli baik secara langsung melalui website kami fjallravensea.com.Jika Anda membeli melalui pengecer pihak ketiga, harap hubungi mereka secara langsung untuk informasi pengembalian.

*Setiap item yang dikembalikan yang tidak memenuhi standar pengembalian kami akan dikirimkan kembali kepada Anda tanpa pengembalian dana.*

PETUNJUK PENGEMBALIAN

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi info@fjallraven.co.id.

PROSES PENGEMBALIAN

Pengembalian akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja setelah pengembalian tiba kembali di gudang kami. Pengembalian dana diberikan ke metode pembayaran asli dan Anda akan menerima email konfirmasi pengembalian dana setelah pengembalian Anda diproses. Harap tunggu 2-3 hari kerja tambahan agar kredit muncul kembali di laporan mutasi Anda.

PENUKARAN

Kami hanya menerima pengembalian dalam waktu 14 hari dari tanggal pengiriman untuk:

- Produk dalam kondisi asli dan baru. Artinya, bebas dari noda, riasan, lecet, bau.
- Produk yang terlipat rapi dalam kemasan aslinya dengan semua ritsleting dan kancing tertutup.
- Swing tag dan label terpasang dan tidak rusak.

Jika produk digunakan, rusak atau tidak memiliki semua kemasan asli, kami berhak menolak permintaan penukaran Anda.

Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan penanganan untuk paket penukaran apa pun kecuali dalam keadaan khusus.

Kami hanya dapat menerima penukaran barang yang dibeli baik secara langsung melalui website kami fjallravensea.com.Jika Anda membeli melalui pengecer pihak ketiga, silakan hubungi mereka secara langsung untuk pertukaran informasi.

*Setiap item penukaran yang tidak memenuhi standar penukaran kami akan dikirimkan kembali kepada Anda tanpa penukaran.*

PETUNJUK PERTUKARAN

Untuk memulai penukaran, silakan hubungi info@fjallraven.co.id.

PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN HADIAH

Sayangnya, saat ini kami tidak menawarkan penukaran atau pengembalian hadiah gratis.

BAGAIMANA JIKA PRODUK RUSAK ATAU SALAH DIKIRIM?

Kami sangat berhati-hati dalam memastikan barang-barang kami berkualitas tinggi. Namun, jika karena alasan apa pun Anda menemukan bahwa produk kami rusak atau tidak memuaskan, silakan kunjungi halaman garansi kami di sini.

Kami menawarkan garansi terbatas 1 tahun yang mencakup cacat pabrik untuk barang dengan bukti pembelian dari kami atau pengecer resmi kami, yang dibeli di Indonesia.